Die Menschen, die das Gespräch dominieren, haben oft am wenigsten zu sagen. Die lauteste Stimme im Raum zu sein, bringt keinen Respekt. Sie verdrängt die Beiträge derjenigen, die leiser sprechen. Es ist besser, die Menschen dazu zu bringen, mehr hören zu wollen, als zu wünschen, sie hätten weniger gehört.