He estado leyendo "Who Knew" de Barry Diller esta semana. Tuve la oportunidad de conocer a Barry dos veces durante mis primeros días en Tinder. La primera vez fue tres días antes de Navidad en 2015. Todavía era nuevo en la empresa y estaba tratando de hacerme un nombre, así que aparecí el 22 de diciembre con solo unos pocos más. “¿Quién es ese tipo en chándal?” preguntó uno de nuestros ingenieros más jóvenes, mirando hacia arriba desde su monitor. Miré y vi a Barry Diller, propietario de IAC y uno de los mayores accionistas de Tinder. No lo sabía en ese momento, pero Barry (entonces de 75 años) tenía la tradición de visitar la oficina de Tinder justo antes de Navidad cada año. Caminaba por la oficina haciendo preguntas, genuinamente curioso sobre lo que todos estaban construyendo. Lo vi acercarse a uno de nuestros ingenieros y preguntar: “¿En qué estás trabajando?” El ingeniero comenzó a explicar lo que estaba haciendo en términos muy técnicos, y Barry escuchó sin interrumpir. No creo que el ingeniero supiera quién era, porque si lo hubiera sabido, ¡estoy bastante seguro de que habría estado mucho más nervioso explicando su código! Un año después, en 2016, me aseguré de estar en la oficina esos mismos días antes de Navidad. La oficina estaba mayormente vacía de nuevo y acabábamos de mudarnos a un espacio mucho más grande. Como era de esperar, el tipo en chándal apareció de nuevo, justo a tiempo. Barry Diller. Hizo su recorrido, saludando y preguntando a los pocos de nosotros que aún estábamos en la oficina la misma pregunta: “¿En qué estás trabajando?” Uno de los temas centrales de "Who Knew" y de la carrera de Barry es su obsesión por entender cómo funcionan las cosas a un nivel más fundamental: "Solo si ralentizaba todo podía comenzar a entender todas las partes y luego intentar reorganizarlas en algo coherente. Tiende a empeorar las cosas al principio mientras me muevo torpemente tratando de llegar a verdades básicas. El instinto, que valoro casi por encima de todo, no funciona muy bien para mí en asuntos oscuros. Tengo que llegar al ADN central de cualquier asunto, su esencia lógica, antes de poder agregar algo de valor. Esto lleva mucho tiempo, a menudo para la irritación de los pensadores más rápidos, pero cuando se cristaliza, no puedo ser disuadido. Escucho con un oído extra, muy atento para escuchar una nueva verdad entre la cacofonía de voces en la sala. Cuando capto esa nota, sin importar lo que pudiera haber pensado antes, cambiaré de rumbo en un segundo. Si alguna vez he tenido algún tipo de salsa secreta, es la capacidad de escuchar ideas creativas y conflictivas bombardeando la sala y extraer algo valioso. Recientemente, en una reunión, alguien se quejó de que no estaba siendo consistente. Respondí que nunca soy consistente; cambiaré de dirección si escucho una mejor verdad.” - (Barry Diller, Who Knew) Mirando hacia atrás, me doy cuenta de que cuando preguntó qué estábamos construyendo, no se trataba de supervisión o control de gestión. Era pura curiosidad. La mayoría de los líderes quieren parecer inteligentes. Barry quería hacerse inteligente y entender la molécula más pequeña de lo que estábamos construyendo, incluso en los días tranquilos antes de Navidad. Los mejores inversores y líderes no persiguen resultados. Quieren entender el cableado subyacente. Aparece, haz preguntas y sigue preguntando hasta que tenga sentido. El chándal es opcional.