Jack Dorsey tentang apa yang dia pelajari tentang budaya dari pelatih 49ers Bill Walsh Ketika Bill Walsh bergabung dengan 49ers, mereka adalah tim terburuk di NFL. Dalam tiga tahun, mereka adalah Juara Super Bowl. Dalam bukunya, The Score Takes Care of Itself, ia menulis: "Pemenang bertindak seperti pemenang sebelum mereka menjadi pemenang ... Budaya mendahului hasil positif. Itu tidak ditempelkan sebagai renungan-renungan dalam perjalanan Anda ke tribun kemenangan. Juara berperilaku seperti juara sebelum mereka menjadi juara; mereka memiliki standar kinerja kemenangan sebelum pemenang mereka." Dan dia memberikan enam pedoman untuk menetapkan standar kinerja: 1. Mulailah dengan pengakuan komprehensif tentang penghormatan dan identifikasi tindakan dan sikap spesifik yang relevan dengan kinerja dan produksi tim Anda. 2. Bersikaplah jelas dalam mengomunikasikan harapan Anda akan upaya tinggi dan pelaksanaan Standar Kinerja Anda. Seperti air, banyak individu yang baik akan mencari tempat yang lebih rendah jika dibiarkan pada kecenderungan mereka sendiri. Dalam kebanyakan kasus, Anda adalah orang yang menginspirasi dan menuntut mereka naik daripada puas dengan kenyamanan melakukan apa yang datang dengan mudah. Dorong mereka keluar dari zona nyaman mereka; mengharapkan mereka untuk memberikan upaya ekstra. 3. Beri tahu semua orang bahwa Anda mengharapkan mereka memiliki tingkat keahlian tertinggi di bidang tanggung jawab mereka. 4. Di luar standar dan metodologi, ajarkan keyakinan, nilai, dan filosofi Anda. Organisme bukanlah benda mati. Ini adalah organisme hidup yang harus Anda pelihara, bimbing, dan perkuat. 5. Ajarkan "koneksi dan ekstensi". Sebuah organisasi yang dipenuhi dengan individu yang merupakan "kontraktor independen" yang tidak terikat satu sama lain adalah tim dengan sedikit kohesi dan kekuatan internal. 6. Jadikan harapan dan metrik kompetensi yang Anda tuntut dalam tindakan dan sikap dari personel sebagai realitas baru organisasi Anda. Anda harus memberikan model untuk standar baru itu dalam tindakan dan sikap Anda sendiri. Pendiri Twitter dan Square, Jack Dorsey, mendorong siapa pun yang berpikir untuk memimpin tim atau membangun perusahaan untuk membaca buku ini: "Yang penting tentang ini adalah bahwa saat Anda mulai membangun tim, Anda perlu menetapkan harapan seputar bagaimana orang perlu berkinerja di perusahaan—bagaimana orang perlu bertindak di perusahaan. Dan ini bisa menjadi hal-hal yang sangat sederhana, tetapi tanpa itu, Anda tidak bermasalah—Anda akan bereaksi terhadap luar. Dan jika Anda bereaksi terhadap luar, Anda membangun peta jalan orang lain dan Anda membangun impian orang lain alih-alih impian Anda sendiri." Sumber video: @ycombinator (2013)

Tonton kuliah @ycombinator lengkap dengan Jack Dorsey di sini: