Jack Dorsey su ciò che ha imparato sulla cultura dal coach dei 49ers Bill Walsh Quando Bill Walsh si unì ai 49ers, erano la peggior squadra della NFL. Dopo tre anni, erano campioni del Super Bowl. Nel suo libro, The Score Takes Care of Itself, scrive: “Vincitori si comportano da vincitori prima di essere vincitori... La cultura precede i risultati positivi. Non viene aggiunta come un pensiero secondario nel tuo cammino verso il podio della vittoria. I campioni si comportano da campioni prima di essere campioni; hanno uno standard di prestazione vincente prima di essere vincitori.” E fornisce sei linee guida per stabilire uno standard di prestazione: 1. Inizia con un riconoscimento completo del rispetto e dell'identificazione delle azioni e degli atteggiamenti specifici rilevanti per le prestazioni e la produzione del tuo team. 2. Sii chiarissimo nel comunicare le tue aspettative di alto impegno ed esecuzione del tuo Standard di Prestazione. Come l'acqua, molte persone decenti cercheranno un terreno più basso se lasciate alle proprie inclinazioni. Nella maggior parte dei casi sei tu quello che ispira e richiede loro di andare verso l'alto piuttosto che accontentarsi del comfort di fare ciò che viene facilmente. Spingili oltre la loro zona di comfort; aspettati che diano uno sforzo extra. 3. Fai sapere a tutti che ti aspetti che possiedano il più alto livello di competenza nella loro area di responsabilità. 4. Oltre agli standard e alla metodologia, insegna le tue credenze, valori e filosofia. Un organismo non è un oggetto inanimato. È un organismo vivente che devi nutrire, guidare e rafforzare. 5. Insegna “connessione ed estensione.” Un'organizzazione piena di individui che sono “appaltatori indipendenti” non attaccati l'uno all'altro è un team con poca coesione e forza interna. 6. Fai in modo che le aspettative e le metriche di competenza che richiedi in azioni e atteggiamenti dal personale diventino la nuova realtà della tua organizzazione. Devi fornire il modello per quel nuovo standard nelle tue azioni e atteggiamento. Jack Dorsey, fondatore di Twitter e Square, incoraggia chiunque stia pensando di guidare team o costruire un'azienda a leggere questo libro: “Ciò che è importante in questo è che mentre inizi a costruire un team, devi stabilire aspettative su come le persone devono comportarsi nell'azienda—come le persone devono agire nell'azienda. E queste possono essere cose molto semplici, ma senza di esse, sei senza rotta—reagisci all'esterno. E se reagisci all'esterno, stai costruendo la mappa di qualcun altro e stai costruendo il sogno di qualcun altro invece del tuo.” Fonte video: @ycombinator (2013)

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