Jack Dorsey om hva han lærte om kultur fra 49ers-trener Bill Walsh Da Bill Walsh ble med i 49ers var de det dårligste laget i NFL. I løpet av tre år var de Super Bowl-mestere. I sin bok, The Score Takes Care of Itself, skriver han: «Vinnere oppfører seg som vinnere før de er vinnere ... Kulturen går foran positive resultater. Det blir ikke klistret på som en ettertanke på vei til seierstribunen. Mestere oppfører seg som mestere før de er mestere; de har en vinnende prestasjonsstandard før sine vinnere." Og han gir seks retningslinjer for å etablere en standard for ytelse: 1. Start med en omfattende anerkjennelse av ærbødighet for og identifisering av de spesifikke handlingene og holdningene som er relevante for teamets ytelse og produksjon. 2. Vær tydelig når du kommuniserer din forventning om høy innsats og gjennomføring av ytelsesstandarden din. I likhet med vann vil mange anstendige individer søke lavere terreng hvis de blir overlatt til sine egne tilbøyeligheter. I de fleste tilfeller er det du som inspirerer og krever at de går oppover i stedet for å nøye deg med komforten ved å gjøre det som kommer lett. Skyv dem utenfor komfortsonen; Forvent at de gir ekstra innsats. 3. La alle få vite at du forventer at de har det høyeste nivået av ekspertise innen sitt ansvarsområde. 4. Utover standarder og metodikk, lær din tro, verdier og filosofi. En organisme er ikke et livløst objekt. Det er en levende organisme som du må pleie, veilede og styrke. 5. Lær «forbindelse og utvidelse». En organisasjon fylt med individer som er "uavhengige kontraktører" uten tilknytning til hverandre, er et team med lite indre samhold og styrke. 6. Gjør forventningene og beregningene av kompetanse som du krever i handling og holdninger fra personell til den nye virkeligheten i organisasjonen din. Du må gi modellen for den nye standarden i dine egne handlinger og holdninger. Twitter- og Square-grunnlegger Jack Dorsey oppfordrer alle som tenker på å lede team eller bygge et selskap til å lese denne boken: «Det som er viktig med dette er at når du begynner å bygge et team, må du sette forventninger rundt hvordan folk må prestere i selskapet – hvordan folk må opptre i selskapet. Og dette kan være veldig enkle ting, men uten det er du uten spor – du vil reagere på utsiden. Og hvis du reagerer på utsiden, bygger du noen andres veikart og du bygger noen andres drøm i stedet for din egen.» Videokilde: @ycombinator (2013)

Se hele @ycombinator-foredraget med Jack Dorsey her: