Jack Dorsey sobre o que aprendeu sobre cultura com o técnico do 49ers, Bill Walsh Quando Bill Walsh se juntou aos 49ers, eles eram o pior time da NFL. Em três anos, eles foram campeões do Super Bowl. Em seu livro, The Score Takes Care of Itself, ele escreve: "Os vencedores agem como vencedores antes de serem vencedores ... A cultura precede resultados positivos. Não é acrescentado como uma reflexão tardia em seu caminho para o estande da vitória. Os campeões se comportam como campeões antes de serem campeões; eles têm um padrão de desempenho vencedor antes de seus vencedores." E ele fornece seis diretrizes para estabelecer um padrão de desempenho: 1. Comece com um reconhecimento abrangente de reverência e identificação das ações e atitudes específicas relevantes para o desempenho e a produção de sua equipe. 2. Seja claro ao comunicar sua expectativa de alto esforço e execução de seu Padrão de Desempenho. Como a água, muitos indivíduos decentes procurarão um terreno mais baixo se deixados por conta própria. Na maioria dos casos, você é quem inspira e exige que eles subam, em vez de se contentarem com o conforto de fazer o que vem facilmente. Empurre-os para além de sua zona de conforto; espere que eles façam um esforço extra. 3. Deixe todos saberem que você espera que eles possuam o mais alto nível de especialização em sua área de responsabilidade. 4. Além dos padrões e metodologia, ensine suas crenças, valores e filosofia. Um organismo não é um objeto inanimado. É um organismo vivo que você deve nutrir, guiar e fortalecer. 5. Ensine "conexão e extensão". Uma organização cheia de indivíduos que são "contratados independentes" desapegados uns dos outros é uma equipe com pouca coesão e força interior. 6. Faça das expectativas e métricas de competência que você exige em ação e atitudes do pessoal a nova realidade de sua organização. Você deve fornecer o modelo para esse novo padrão em suas próprias ações e atitudes. O fundador do Twitter e da Square, Jack Dorsey, incentiva qualquer pessoa que esteja pensando em liderar equipes ou construir uma empresa a ler este livro: "O que é importante sobre isso é que, quando você começa a construir uma equipe, você precisa definir expectativas sobre como as pessoas precisam se apresentar na empresa – como as pessoas precisam agir na empresa. E essas podem ser coisas muito simples, mas sem isso, você não tem nada - você reagirá ao exterior. E se você reagir ao exterior, estará construindo o roteiro de outra pessoa e o sonho de outra pessoa em vez do seu." Fonte do vídeo: @ycombinator (2013)

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