Tôi đã viết về ý tưởng gốc của Arlie Hochschild về "lao động cảm xúc" như một hiện tượng ngày càng gia tăng trong công việc chính thức, có trả lương. Tôi nghĩ đây là một khái niệm then chốt để hiểu về nền kinh tế hiện đại.