Jack Dorsey về những gì ông đã học được về văn hóa từ huấn luyện viên Bill Walsh của 49ers Khi Bill Walsh gia nhập đội 49ers, họ là đội tệ nhất trong NFL. Chỉ trong ba năm, họ đã trở thành Nhà vô địch Super Bowl. Trong cuốn sách của mình, The Score Takes Care of Itself, ông viết: “Những người chiến thắng hành động như những người chiến thắng trước khi họ trở thành người chiến thắng… Văn hóa đi trước những kết quả tích cực. Nó không được gắn thêm như một suy nghĩ sau khi bạn đã đến bục chiến thắng. Các nhà vô địch cư xử như các nhà vô địch trước khi họ trở thành nhà vô địch; họ có một tiêu chuẩn hiệu suất chiến thắng trước khi họ trở thành người chiến thắng.” Và ông cung cấp sáu hướng dẫn để thiết lập một tiêu chuẩn hiệu suất: 1. Bắt đầu với việc công nhận toàn diện sự tôn trọng và xác định các hành động và thái độ cụ thể liên quan đến hiệu suất và sản xuất của đội bạn. 2. Rõ ràng trong việc truyền đạt mong đợi của bạn về nỗ lực cao và thực hiện Tiêu chuẩn Hiệu suất của bạn. Giống như nước, nhiều cá nhân tốt sẽ tìm kiếm mặt đất thấp hơn nếu để cho họ tự do. Trong hầu hết các trường hợp, bạn là người truyền cảm hứng và yêu cầu họ đi lên thay vì chấp nhận sự thoải mái của việc làm những gì dễ dàng. Đẩy họ ra khỏi vùng an toàn của họ; mong đợi họ nỗ lực thêm. 3. Để mọi người biết rằng bạn mong đợi họ sở hữu trình độ chuyên môn cao nhất trong lĩnh vực trách nhiệm của họ. 4. Ngoài các tiêu chuẩn và phương pháp, hãy dạy niềm tin, giá trị và triết lý của bạn. Một tổ chức không phải là một vật thể vô tri. Nó là một sinh vật sống mà bạn phải nuôi dưỡng, hướng dẫn và củng cố. 5. Dạy “kết nối và mở rộng.” Một tổ chức đầy những cá nhân là “nhà thầu độc lập” không gắn bó với nhau là một đội có ít sự gắn kết và sức mạnh bên trong. 6. Biến những mong đợi và chỉ số về năng lực mà bạn yêu cầu trong hành động và thái độ từ nhân viên thành thực tế mới của tổ chức bạn. Bạn phải cung cấp mô hình cho tiêu chuẩn mới đó trong chính hành động và thái độ của bạn. Người sáng lập Twitter và Square, Jack Dorsey khuyến khích bất kỳ ai đang nghĩ đến việc lãnh đạo các đội hoặc xây dựng một công ty nên đọc cuốn sách này: “Điều quan trọng về điều này là khi bạn bắt đầu xây dựng một đội, bạn cần thiết lập mong đợi về cách mọi người cần phải thực hiện trong công ty—cách mọi người cần phải hành động trong công ty. Và những điều này có thể rất đơn giản, nhưng nếu không có điều đó, bạn sẽ không có phương hướng—bạn sẽ phản ứng với bên ngoài. Và nếu bạn phản ứng với bên ngoài, bạn đang xây dựng lộ trình của người khác và bạn đang xây dựng giấc mơ của người khác thay vì giấc mơ của chính mình.” Nguồn video: @ycombinator (2013)

Xem toàn bộ bài giảng của @ycombinator với Jack Dorsey tại đây: