Questo sta già accadendo. Perché? - possedere un'esperienza utente end-to-end - controllare gli effetti di rete e i volani tra le app - supporto di prima classe per i protocolli nativi Le scelte sono: 1) andare universale O creare un giardino recintato sulla tua catena 2) UX integrata O costringere gli utenti a scaricare un'app specifica per la catena