Zdá se, že panuje určitý zmatek ohledně toho, co Start9 je/dělá. Nazývat nás "uzlem v krabici" znamená naprosté nepochopení toho, co děláme. 1. Vytváříme StartOS, bezplatnou a open source linuxovou distribuci optimalizovanou pro vlastní hostování. Můžete si jej stáhnout zdarma a flashovat na většinu počítačů. Nedochází k žádné ztrátě funkčnosti, když to děláte tímto způsobem. 2. Prodáváme a garantujeme kvalitní hardware za konkurenceschopnou cenu s předinstalovaným StartOS jako prostředkem k financování vývoje, spíše než se spoléhat na charitu jako většina open source projektů. 3. Poskytujeme prvotřídní zákaznickou podporu pro StartOS, náš hardware a 25+ softwarových aplikací.