Wydaje się, że istnieje pewne zamieszanie co do tego, czym jest/robi Start9. Nazywanie nas "węzłem w pudełku" sugeruje całkowite nieporozumienie co do tego, co robimy. 1. Tworzymy StartOS, darmową i otwartą dystrybucję Linuksa zoptymalizowaną do samodzielnego hostowania. Możesz ją pobrać za darmo i zainstalować na większości komputerów. Nie ma żadnej utraty funkcjonalności przy używaniu tej metody. 2. Sprzedajemy i gwarantujemy wysokiej jakości sprzęt w konkurencyjnej cenie z preinstalowanym StartOS jako sposób na finansowanie rozwoju, zamiast polegać na darowiznach, jak większość projektów open source. 3. Oferujemy wsparcie klienta na światowym poziomie dla StartOS, naszego sprzętu oraz 25+ aplikacji programowych.