OKXウォレットFAQ
1. パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
ウォレットのパスワードは、シードフレーズまたは秘密鍵を再インポートすることでのみリセットできます。ウォレットのパスワードを忘れた場合、ウォレット内の資産を永久に取り戻すことはできません。OKXアカウントのログインパスワードを忘れた場合は、詳細についてこちらを参照してください。
2. ウォレットのリセット方法は？
OKXウォレットを開き、メニュー > パスワード > ウォレットのリセットを選択してください。ウォレットのリセットとは、OKXウォレットを初期状態に戻し、すべてのシードフレーズ、秘密鍵、およびウォレットデータを消去することを意味します。リセットが完了したら、ウォレットにアクセスするためにシードフレーズまたは秘密鍵を再入力する必要があります。
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3. ウォレットをインポートするにはどうすればよいですか？
OKXウォレットを開き、▼ > ウォレットを追加 > ウォレットをインポート > キー不要ウォレット/クラウドバックアップ/シードフレーズ/秘密鍵を復元を選択してください。既存のウォレットのインポート方法については、こちらのFAQをご参照ください。
4. シードフレーズをインポートした後、なぜアカウントが見つからないのですか？
シードフレーズをOKXウォレットにインポートしたものの、インポートされたウォレットが必要なアカウントでない場合、以下の理由が考えられます。
複数のシードフレーズがあり、インポートしたウォレットが復元したいものではない場合は、正しいシードフレーズを使ってウォレットを再インポートできます。
お探しのウォレットアカウントは、インポートされたウォレットの派生アカウントです。ウォレットの下にアカウントを追加して、お探しのアカウントが含まれているか確認することをおすすめします。
お客様のシードフレーズはOKXウォレットで生成されたものではありません。シードフレーズを作成したウォレットアプリにアクセスして、再インポートをお試しください。
5. なぜシードフレーズや秘密鍵をバックアップする必要があるのですか？どのようにバックアップすればよいですか？
ウォレットのシードフレーズまたは秘密鍵の所有権と管理権は、ウォレット内の資産を管理するために必要です。シードフレーズまたは秘密鍵を紛失すると、ウォレット内の資産を永久に失うことになります。
シードフレーズまたはプライベートキーをバックアップするには、OKXウォレットを開き、▼ > ウォレット管理 > バックアップしたいウォレットを選択 > シードフレーズ または クラウドバックアップ を選択してください。ウォレットのバックアップ方法の詳細については、こちらをご覧ください。
注意：OKXのシードフレーズは12個の英単語で構成されています。すべての単語を完全かつ正しい順序でバックアップしてください。
6. OKX Walletからアカウントを削除したりウォレットを削除したりできますか？
ブロックチェーンの特性により、一度作成したアカウントを削除することはできません。ただし、ウォレットからは削除できます。
シードフレーズで作成またはインポートした派生アカウントのうち、1つを削除したい場合は、デバイスからウォレット全体を削除し、再度シードフレーズでインポートする必要があります。
秘密鍵でインポートしたウォレットを削除したい場合は、ウォレットを削除できます。
7. なぜOKXウォレットで特定の暗号資産が見つからないのですか？また、どのように追加できますか？
受け取りたい暗号資産が見つからない場合は、OKXウォレットを開き、暗号資産の管理 > カスタム暗号資産を選択し、ネットワークを選んでコントラクトアドレスを入力して追加できます。詳細はこちらをご覧ください。
8. OKX Walletで保留中のEthereumトランザクションをキャンセルまたは置き換えるにはどうすればよいですか？
OKXウォレットのホームページでその他 > 履歴を選択し、発行された取引を見つけて、必要に応じて取引をキャンセルまたはスピードアップをクリックしてください。
9. OKXウォレットで失敗したトランザクションに対してネットワーク手数料を支払う必要がありますか？
はい。ネットワーク上で暗号資産の送信や送金などの操作を開始する際には、取引処理のためのネットワーク手数料を支払う必要があります。取引処理中にネットワークリソースが消費されるため、取引が成功しても失敗しても手数料の支払いが必要です。OKXウォレットはこのネットワーク手数料を請求せず、返金もできません。
10. 間違ったアドレスを入力した場合、OKXウォレットでお金を取り戻すことはできますか？
残念ながら、ブロックチェーンの特性上、送金が成功するとキャンセルや取り消しはできません。受取アドレスの送金元を確認し、対処可能かどうかを確認する必要があります。
入力した受取アドレスが他のプラットフォームのものである場合は、該当するプラットフォームに連絡して資金の返還を依頼してください。
受取先のアドレスが暗号資産のコントラクトアドレスである場合は、プロジェクトのスタッフに連絡して、資金を返金できるかどうか確認してください。
11. OKXウォレットアプリの言語を変更できますか？
はい、可能です。OKXウォレットアプリを開き、メニュー > 設定 > 言語を選択してください。
12. OKXウォレットの新機能や改善点の提案はどこでできますか？
OKXウォレットのご利用体験やご提案をぜひお聞かせください。以下の方法でお問い合わせいただけます。
ヘルプが必要な場合は、メニュー > サポート > FAQを選択してください。FAQで問題が解決しない場合は、OKXチャットボットとチャットを選択してサポートを受けてください。
Discordのコミュニティを通じてフィードバックをお寄せください。
13. なぜ取引所とWeb3ウォレットで出金手数料の資産が異なるのですか？
出金手数料は、取引所とWeb3ウォレットで異なる取引メカニズムを使用しているため、異なる場合があります。
取引所では、出金手数料は出金するのと同じ暗号通貨で請求されます。システムは、オンチェーン出金を完了するために、手数料を必要なネットワークのネイティブ暗号通貨に自動的に変換します。
Web3ウォレットでは、トランザクションはブロックチェーン上で直接実行されます。ネットワーク手数料（ガス代）は、ブロックチェーンのネイティブ暗号資産（例：EthereumのETH）で支払う必要があります。Web3ウォレットは分散型であるため、OKXは手数料の自動変換を行うことができません。トランザクションを開始する前に、ウォレットアドレスにネットワーク手数料をカバーするのに十分なネイティブ暗号資産があることを必ずご確認ください。
注意：ネイティブトークンも正しいネットワーク上にある必要があります。例えば、Arbitrumネットワークで取引を行うには、Ethereumや他のネットワーク上のETHではなく、Arbitrum上のETH（ARB_ETH）が必要です。
ウォレットに手数料をカバーするのに十分なネイティブトークンがない場合は、OKX取引所アカウントからチャージできます。詳しくはOKX取引所からOKXウォレットのガス代を素早くチャージする方法をご参照ください。
違いは、中央集権型の出金とオンチェーンウォレットの取引が処理される方法によるものです。
14. OKXウォレットのTONからGRAMへのアップデートに対して、何か対応が必要ですか？
いいえ。これは表示の更新のみです。Toncoin（TON）は現在、シンボルとアイコンが更新され、Gram（GRAM）として表示されます。残高やウォレットアドレスはまったく変わりません。
OKX取引所アカウントに保有している資産へのこの変更の適用方法については、OKXによるTON暗号資産の移行サポートをご参照ください。
15. OKXウォレット内のTONは自動的に移行されますか？
移行する必要はありません。OKXウォレットを含むセルフカストディウォレットに保管されているTONは移行不要です。スワップ、ブリッジ、クレーム、変換は一切なく、アプリ内の名称とアイコンのみが変更されます。
注意：GRAMの移行、スワップ、またはクレームを求めるメッセージ、リンク、アプリはすべて詐欺です。ウォレットを接続したり、取引を承認したりしないでください。
16. OKXウォレットのGRAMトークンコントラクトアドレスは何ですか？
GRAMにはトークンコントラクトアドレスがありません。GRAMはTONネットワークのネイティブ資産であるため、参照またはインポートするコントラクトアドレスは存在しません。