de vaardigheidskloof van vandaag is gastvrijheid, niet iets dat met technologie te maken heeft… airbnb-hosts rekenen kosten voor het gebruik van handdoeken en vragen gasten om onredelijke klusjes te doen, hotels bieden een veel betere ervaring ai-verkoopmedewerkers zullen continu bellen totdat iemand opneemt, geen begrip van het opblazen van iemands telefoon