a lacuna de habilidades hoje é a hospitalidade, não algo relacionado à tecnologia... os anfitriões do airbnb cobram pelo uso de toalhas e pedem aos hóspedes que façam tarefas irrazoáveis, hotéis oferecem uma experiência muito melhor os representantes de vendas de IA continuarão a ligar até que alguém atenda, sem noção de incomodar alguém com tantas chamadas