Kehittäjät voivat pyytää apua työkavereilta. Agentit eivät voi. Silti odotamme heidän kirjoittavan hyvää koodia ilman kontekstia. Ymmärsimme, että on 4 suurta ongelmaa: > Konteksti on hajallaan > Sisäisiä työkaluja ei voi löytää > Haku tuo esiin epäolennaisia tuloksia > Asiakaspalvelijat luottavat ensimmäiseen näkemäänsä dokumenttiin, jossa ei välttämättä ole oikeita tietoja Tänään julkaisemme PUG Sleeven, uuden alustan, joka rakentaa uudelleen sisäisen tiedon organisoinnin ja pinnan sekä kehittäjille että agenteille.