Noin 2 viikkoa sen jälkeen, kun liityin Twitteriin työntekijänä, minua pyydettiin kokoamaan tiimi muokkauspainikkeen luomiseksi. Se oli ollut alustan kysytyin ominaisuus pitkään. Suunnitteluprosessi oli yksinkertainen. Luulen, että teimme sen noin päivässä. Mutta sitten alkoi kova työ. Twitteriä ei ole rakennettu tekemään asioita. Toisinaan tuntui siltä, että kuka tahansa yrityksessä voisi sanoa ei idealle ja se tapettaisiin. Kesti 4 kuukautta saada arvio siitä, kuinka kauan muokkauspainikkeen rakentaminen kestäisi. 4 kuukautta periaatteessa kerjäämällä ihmisiä kertomaan meille, kuinka kauan tämän asian rakentaminen kestäisi. Arvio tuli lopulta takaisin. Insinöörit arvioivat, että muokkauspainikkeen rakentaminen kestäisi 18 kuukautta. 18 kuukautta yksinkertaisen ominaisuuden rakentamiseen. Pitkän pyöräilyn ja kaupankäynnin jälkeen se lyheni muistaakseni 8 kuukauteen. Ja ratkaisu oli erittäin virheellinen ja rajallinen. Kun muokkauspainike vihdoin käynnistyi, suunnittelu- ja tuotepäällikkö, joka oli pyytänyt minua ottamaan projektin vastuulleen, oli molemmat irtisanottu. Uusi tuotepäällikkö ilmoitti lanseerauksesta, eikä tiimini saanut mitään kunniaa. Kun pyysin mainitsemaan suunnittelijan, joka oli ollut mukana projektissa ensimmäisestä päivästä lähtien, sain vihaisen puhelun. Tämä kaikki oli ennen Elonia. Twitter oli huonoimmin johdettu yritys, jonka olen koskaan kokenut.