Soitin tänään nopeasti kehitystiimin kanssa selittääkseni @CallDRCope kuluttajasovelluksen vaiheesta 2. 2 keskeistä painopistettä: - Sisällytä fyysinen parvi loogisen parven päälle (tämä on vaihe 1). Fyysisen parven haasteena on suorituskyky, ja siksi aloitamme ensin loogisesta parvesta, jolla on erityinen tarkoitus, mutta ei erikoistietoa. - Ennakoiva malli. Vaiheessa 1 sovellus ja asiakaspalvelija ovat vuorovaikutuksessa käyttäjän kanssa reaktiivisesti. Vaiheessa 2 siirrymme sen sijaan ennakoivaan. Jos käyttäjä esimerkiksi todennäköisesti stressaantuu, asiakaspalvelija ehdottaa aktiivisesti mahdollista ratkaisua, jotta käyttäjä on ajan myötä valmis kohtaamaan haasteen. Käsittelen tätä lisää julkaisun jälkeen, kun viimeistelemme lähestymistavan ja kaavan sitä varten. Myös nopeat päivitykset: - Google on hyväksynyt virallisen kehitystilimme - Apple tarkastelee parhaillaan ja todennäköisesti hyväksyy sen viimeistään maanantaina $COPE