"Koko prosessi, jossa @FigJam saatiin markkinoille ja siirryttiin yhdestä tuotteesta kahteen tuotteeseen, oli vaikea. Noin kuukausi ennen FigJamin julkaisua Configissa oli kuin Okei, rakensimme jutun, mutta siitä vain puuttuu jotain. Sielu ei ole siellä. Se oli vain tavallaan tylsää. Päätimme – mennään erottautumaan tekemällä FigJamista hauskaa. Tiimi sanoi: 'Mitä? Aiomme tehdä hauskanpidosta erottautumistekijämme?" Jälkikäteen ajateltuna se oli ehdottomasti oikea liike. Teimme suunnittelusprintin, jossa pystyimme nopeasti tutkimaan kaikkia näitä erilaisia ideoita ominaisuuksista ja tavoista muokata tuotetta, mikä antoi meille tarvitsemamme vakaumus." @zoink