Kiltti oleminen on pinnallista Se sanoo mitä ihmiset haluavat kuulla, välttää konflikteja, hymyillä, jotta kaikki pysyvät mukavina—vaikka se tarkoittaisi huonon käytöksen lyömistä Mukavat mutkat huoneen miellyttämiseksi Ystävällinen pysyy lujana oikean takana, vaikka huone ei siitä pitäisi