Większość rozmów o produktach to B- ponieważ ludzie instynktownie próbują odpowiedzieć na pytanie "dlaczego to dodaje wartość?" zamiast "dlaczego to jest najcenniejsza rzecz, którą można teraz zrobić?" Pierwsze pytanie jest łatwe. Drugie pytanie jest trudne, ale to właśnie ono ma znaczenie, jeśli chcesz stać się dobry w produktach.