En sak att göra innan du ens rör pixlarna: [Situation] Kund: "Vårt varumärke är vänligt, pålitligt, modernt och självsäkert." Du: "Coolt uppdrag, låt oss designa!" Stanna. Dessa varumärkesadjektiv är mestadels värdelösa. Första kontrollen: skiljer de dig faktiskt åt? Fråga: Skulle någon tävlande stolt välja motsatsen? (Något jag lärde mig av Franz, min chef på IDEO.) Ovänlig? Opålitlig? Föråldrat? Blyg? Ja, ingen konkurrent skulle välja dem. Så det här är inte positioneringsval. Det är grundläggande förväntningar. Om alla har dem förklarar de ingenting, och designen går in i den tråkiga beige mitten. Så vad gör du istället? Sträck ut varje adjektiv till ett mer varierat spektrum. Dela med kunden. Inkludera några visuella exempel, om du har tid... Tvinga sedan fram ett val. (okej – ett ögonblick att uppskatta den interaktiva konfettiknappen och emojiföljaren jag gjorde i @framer på några minuter med deras AI Workshop!) Här är ett praktiskt exempel: Vänlig? Vad sägs om.... artig → varm → lekfull → fånig...