Thật là một kỹ năng quý giá, thiết yếu cho lãnh đạo và tình bạn: Có khả năng làm cho ai đó vui lên. Có khả năng giúp họ cảm thấy tốt hơn về một điều gì đó. Giúp họ bình tĩnh lại.