Một nguồn lực tốt trong một công ty là nguồn lực giúp biến những nhiệm vụ phức tạp trở nên dễ dàng, chứ không phải là nguồn lực khiến những nhiệm vụ dễ dàng trở nên phức tạp. Muốn được nhìn thấy mọi lúc, thể hiện công việc chỉ để thể hiện, chiếm thời gian và cần sự hướng dẫn liên tục là những đặc điểm của người làm phức tạp hóa.