Những người lúc thì tỏ ra thân thiện, lúc thì lạnh lùng thực ra đang dùng cảm xúc để điều khiển bạn. Những người này không thật lòng với bạn, họ vừa chê bai bạn, vừa không nỡ rời xa bạn, vì bạn vẫn còn giá trị lợi dụng đối với họ. Thái độ thân thiện là để dụ bạn làm việc; thái độ lạnh lùng là để ép bạn nhượng bộ. Họ không muốn mất bạn, nhưng cũng chưa bao giờ tôn trọng bạn. Những người bạn thực sự là những người ổn định và chân thành. Chỉ có kẻ thao túng mới cần dùng cảm xúc để tạo ra cảm giác kiểm soát. Đối mặt với những người như vậy, cách khôn ngoan nhất là tách rời cảm xúc, giữ khoảng cách, đừng để lòng tốt của bạn trở thành công cụ để họ điều khiển.