Đừng nói những lời cay nghiệt khi bạn đang tức giận, cơn giận sẽ nhanh chóng qua đi, nhưng những lời cay nghiệt có thể làm tổn thương người khác suốt đời. Chúng ta đều là người lớn, hãy nói chuyện một cách lịch sự hoặc im lặng. Nếu la hét có thể giải quyết vấn đề, thì lừa đã sớm thống trị thế giới này.