"Bây giờ là lúc nghiên cứu giữa người tiêu dùng. Tìm hiểu cách họ nghĩ về loại sản phẩm của bạn, ngôn ngữ họ sử dụng khi thảo luận về chủ đề này, những thuộc tính nào quan trọng đối với họ, và lời hứa nào sẽ có khả năng khiến họ mua thương hiệu của bạn nhất."