يمكن للمطورين طلب المساعدة من زملاء العمل. لا يستطيع الوكلاء ذلك. ومع ذلك ، ما زلنا نتوقع منهم كتابة تعليمات برمجية جيدة مع القليل من السياق أو بدونه. أدركنا أن هناك 4 مشاكل رئيسية: > السياق مبعثر > الأدوات الداخلية غير قابلة للاكتشاف يظهر > نتائج غير ذات صلة بنتائج البحث يثق > الوكلاء في المستند الأول الذي يرونه، والذي قد لا يحتوي على المعلومات الصحيحة اليوم ، نطلق PUG Sleeve ، وهي منصة جديدة تعيد بناء كيفية تنظيم المعرفة الداخلية وظهورها لكل من المطورين والوكلاء.