Nikdy nebyla důležitější doba pro aplikaci principů "uživatel na prvním místě" v uživatelských agentech než nyní. Formát chatu působí přirozeně, což může být odzbrojující, a mnoho z těchto nových nabídek má bezprecedentní přístup ke všemu, co děláte (v některých případech s povolením sdílet tyto informace s kýmkoli chtějí).