Los fundadores no pueden externalizar la contratación. "La contratación es lo más importante porque necesitas creatividad; necesitas personas motivadas. Idealmente, las primeras personas son todas genios. Son autogestionadas, de bajo ego, trabajadoras, altamente competentes, constructores, técnicos—quizás uno o dos vendedores—pero no puedes vigilarlo todo. No puedes micromanagear todo. Las primeras personas son el ADN de la empresa. Cuando externalizas la contratación, cuando tienes a otras personas contratando y entrevistando y tomando decisiones de contratación sin tu participación directa y veto, ese es un día triste. Ese es el día en que la empresa ya no está siendo impulsada directamente por ti. Ahora hay un elemento de control a distancia entre medio. Hay algún enlace mecánico que pasa a través de otro humano, a menudo a distancia. Y otras personas no tendrán el mismo nivel de selectividad que tú como fundador. El tamaño importante en el que una empresa comienza a cambiar no es un número arbitrario, como 20 o 30 o 40. Es el punto en el que el fundador no está contratando y gestionando directamente a todos. En el momento en que hay capas intermedias de gestión, entonces estás algo desconectado de la empresa, y tu capacidad para impulsar directamente un equipo de producto que puede llevar a la empresa de cero a uno se pierde. Así que realmente no podemos externalizar la contratación. La gente piensa que se puede. Contratan reclutadores, por ejemplo. Quizás puedas externalizar un poco de búsqueda, pero incluso argumentaría que eso es difícil. La razón por la que la contratación es tan, tan, tan importante—y gran parte de ello es obvio, me saltaré las razones obvias—pero una razón no obvia es que las mejores personas realmente solo quieren trabajar con las mejores personas. Trabajar con cualquiera que no esté a su nivel es una carga cognitiva para ellos. Y cuanto más rodeados estén de personas que no son tan buenas como ellos, más agudamente son conscientes de que pertenecen a otro lugar, o que deberían estar haciendo su propia cosa. Los mejores equipos están mutuamente motivados. Se refuerzan entre sí. Todos están tratando de impresionar a los demás. Una buena prueba es cuando estás reclutando a una nueva persona, deberías poder decirles: "Entra en esa sala donde está el resto del equipo sentado. Toma a cualquiera que quieras—elígelos al azar—sácalos a un lado durante 30 minutos y entrevístalos. Y si no te impresionan, no te unas." Cuando haces esa prueba, instintivamente te encogerás ante la idea de que ellos entrevisten al azar a cierta persona que está un poco en el fondo de tu mente. Esa es la persona que necesitas dejar ir. Porque esa es la persona que te está impidiendo tener este equipo de alto rendimiento que todos quieren impresionar entre sí."