لا يمكن للمؤسسين الاستعانة بمصادر خارجية للتوظيف. "التجنيد هو الأهم لأنك تحتاج إلى الإبداع؛ تحتاج إلى أشخاص متحمسين. من الناحية المثالية، كان جميع الأشخاص الأوائل عباقرة. هم يديرون أنفسهم، منخفضي الغرور، يعملون بجد، كفؤون عالية، بناؤون، تقنيون—ربما بائع أو اثنان—لكن لا يمكنك مشاهدة كل شيء. لا يمكنك إدارة كل شيء بشكل دقيق. الأشخاص الأوائل هم الحمض النووي للشركة. عندما تقوم بتعهيد التوظيف، عندما يكون هناك أشخاص آخرون يوظفون ويجرون مقابلات ويتخذون قرارات التوظيف دون تدخل مباشر أو حق النقض منك، فهذا يوم حزين. هذا هو اليوم الذي لم تعد الشركة تدار مباشرة من قبلك. هناك الآن عنصر سريع بين الطريقين. هناك رابط ميكانيكي يمر عبر إنسان آخر، غالبا من مسافة بعيدة. ولن يكون لدى الآخرين نفس مستوى الانتقائية الذي تملكه كمؤسس. الحجم المهم الذي تبدأ فيه الشركة في التغير ليس رقما عشوائيا، مثل 20 أو 30 أو 40. هذه هي النقطة التي لا يقوم فيها المؤسس بتجنيد الجميع بشكل مباشر ومديرهم. في اللحظة التي تظهر فيها طبقات الإدارة الوسطى، تصبح منفصلا إلى حد ما عن الشركة، وتختفي قدرتك على قيادة فريق منتج يمكنه نقل الشركة من الصفر إلى واحد. لذا لا يمكننا فعليا الاستعانة بمصادر خارجية للتوظيف. الناس يعتقدون أنك تستطيع. هم يوظفون مسؤولي توظيف، على سبيل المثال. ربما يمكنك الاستعانة ببعض المصادر الخارجية، لكنني أرى أن ذلك صعب. السبب في أن التوظيف مهم جدا جدا جدا — والكثير منه واضح، سأتجاوز الأسباب الواضحة — لكن هناك سبب غير واضح وهو أن أفضل الأشخاص يريدون حقا العمل مع أفضل الأشخاص. العمل مع أي شخص ليس بمستواهم هو عبء معرفي عليه. وكلما زاد عدد الأشخاص الذين حولهم ليسوا بجودة أنفسهم، زادت إدراكهم لأنهم ينتمون إلى مكان آخر، أو أنه يجب أن يفعلوا ما يريدون. أفضل الفرق تكون متبادلة الدوافع. هم يعززون بعضهم البعض. الجميع يحاول أن يثير إعجاب بعضهم البعض. أحد الاختبارات الجيدة هو أنه عند تجنيد شخص جديد، يجب أن تكون قادرا على قول له: "ادخل تلك الغرفة التي يجلس فيها بقية الفريق. خذ أي شخص تريده—اختاره عشوائيا—اسحبه جانبا لمدة 30 دقيقة، وأجر معه مقابلة. وإذا لم تكن معجبا بهم، فلا تنضم." عندما تجري هذا الاختبار، ستتأثر غريزيا بفكرة أنهم يجرون مقابلة عشوائية مع شخص معين يفكر في ذهنك. هذا هو الشخص الذي تحتاج إلى التخلي عنه. لأن هذا هو الشخص الذي يمنعك من وجود فريق عالي الأداء الذي يريد إبهار بعضه البعض."