Nhà sáng lập không thể thuê ngoài việc tuyển dụng. “Việc tuyển dụng là điều quan trọng nhất vì bạn cần sự sáng tạo; bạn cần những người có động lực. Lý tưởng nhất là những người đầu tiên đều là những thiên tài. Họ tự quản lý, có ít cái tôi, làm việc chăm chỉ, có năng lực cao, là những người xây dựng, có kỹ thuật—có thể một hoặc hai người bán hàng—nhưng bạn không thể theo dõi mọi thứ. Bạn không thể quản lý từng chi tiết. Những người đầu tiên là DNA của công ty. Khi bạn thuê ngoài việc tuyển dụng, khi bạn có những người khác tuyển dụng và phỏng vấn và đưa ra quyết định tuyển dụng mà không có sự tham gia trực tiếp và quyền phủ quyết của bạn, đó là một ngày buồn. Đó là ngày mà công ty không còn được điều hành trực tiếp bởi bạn nữa. Bây giờ có một yếu tố điều khiển từ xa ở giữa. Có một liên kết cơ học đi qua một con người khác, thường là từ xa. Và những người khác sẽ không có cùng mức độ chọn lọc mà bạn có với tư cách là một nhà sáng lập. Kích thước quan trọng mà một công ty bắt đầu thay đổi không phải là một con số tùy ý nào đó, như 20 hay 30 hay 40. Đó là thời điểm mà nhà sáng lập không trực tiếp tuyển dụng và quản lý mọi người. Khoảnh khắc mà có các lớp quản lý trung gian, thì bạn sẽ phần nào bị ngắt kết nối với công ty, và khả năng của bạn để trực tiếp điều hành một đội ngũ sản phẩm có thể đưa công ty từ không đến một sẽ biến mất. Vì vậy, chúng ta thực sự không thể thuê ngoài việc tuyển dụng. Mọi người nghĩ rằng bạn có thể. Họ thuê các nhà tuyển dụng, chẳng hạn. Có thể bạn có thể thuê ngoài một chút việc tìm kiếm, nhưng tôi thậm chí sẽ lập luận rằng điều đó cũng khó khăn. Lý do việc tuyển dụng lại quan trọng đến vậy—và nhiều lý do trong số đó là hiển nhiên, tôi sẽ bỏ qua những lý do hiển nhiên—nhưng một lý do không hiển nhiên là những người giỏi nhất thực sự chỉ muốn làm việc với những người giỏi nhất. Làm việc với bất kỳ ai không ở mức độ của họ là một gánh nặng nhận thức đối với họ. Và càng nhiều người họ xung quanh không giỏi bằng họ, họ càng nhận thức rõ ràng rằng họ thuộc về một nơi khác, hoặc họ nên làm việc của riêng mình. Những đội ngũ tốt nhất là những đội ngũ có động lực lẫn nhau. Họ củng cố lẫn nhau. Mọi người đều cố gắng gây ấn tượng với nhau. Một bài kiểm tra tốt là khi bạn đang tuyển dụng một người mới, bạn nên có thể nói với họ, “Hãy bước vào căn phòng nơi cả đội ngũ còn lại đang ngồi. Lấy bất kỳ ai bạn muốn—chọn họ ngẫu nhiên—kéo họ sang một bên trong 30 phút, và phỏng vấn họ. Và nếu bạn không ấn tượng với họ, đừng tham gia.” Khi bạn thực hiện bài kiểm tra đó, bạn sẽ tự nhiên co rúm lại khi nghĩ đến việc họ phỏng vấn ngẫu nhiên một người nào đó mà bạn đang nghĩ đến. Đó là người mà bạn cần để cho đi. Bởi vì đó là người đang giữ bạn lại khỏi việc có một đội ngũ hoạt động tốt mà tất cả đều muốn gây ấn tượng với nhau.