Muotoilu on edelleen yksi väärinymmärretyimmistä käsitteistä liike-elämässä. Ihmiset ajattelevat, että kyse on grafiikasta ja väreistä, vaikka todellisuudessa kyse on käsityöstä, tarkoituksellisuudesta ja selkeästä ajattelusta. Muotoilu on erottava tekijä