Greg siitä, miksi sijoittajia ei kannata kuunnella tuotepalautteessa: "Muistan aiemmat kokoukset, joissa sijoittajat antoivat todella määrätietoisia neuvoja, "sinun pitäisi mennä rakentamaan tämä." No, sitä sinä haluat. Menimme testaamaan sitä käyttäjäkunnan kanssa, ja he sanoivat: "Ei, en halua sitä." Emme arvaa. Otamme kaiken tiedon, joka tulee sisään, ja kaikki on jäsentemme ohjaamana. Kun kysyt oikeita kysymyksiä ja kuuntelet, ne suuret ämpärit, jotka oikeasti etenevät, tulevat hyvin ilmeisiksi niitä. Älä tee kymmentä muuta asiaa vain siksi, että se on kiinnostavaa. Tee vain yksi asia. ja tehdä se todella hyvin ja sitten tehdä se uudestaan."