"Pienet symboliset eleet näyttelevät usein tärkeää roolia luottamuksen luomisessa... Hyvä esimerkki tästä on pöytäkäytöstavat. Vaikka pöytätavat eivät ole itsessään kovin tärkeitä, ne antavat yksilöille mahdollisuuden osoittaa itsehillintäkykynsä."