"Viime aikoina Salesforcen ylimmät johtajat ovat myöntäneet, sekä sisäisesti että julkisesti, että he yliarvioivat tekoälyn kyvyt valtavasti. He ovat havainneet, että tekoäly ei yksinkertaisesti pysty käsittelemään asiakaspalvelun monimutkaista luonnetta ja epäonnistuu täysin vivahteikkaissa asioissa, eskalaatioissa ja