Marki, które opanowują masową ekspozycję, również opanowują drobne szczegóły. Nie skupiaj się tylko na tym, na czym skupiają się wszyscy: - Influencerzy - PR - Wydarzenia Skup się na tym, co naprawdę ma znaczenie: - Zarządzanie społecznością - Moderacja - Tekst na stronie internetowej I na wszystkich drobnych szczegółach, które sprawiają, że społeczność jest wyjątkowa.