"Ale gdy wprowadzaliśmy te zmiany i rozmawialiśmy z użytkownikami na ten temat, tak smutno jest słyszeć, jak użytkownicy mówią: 'Proszę, czy mogę to odzyskać? Nigdy w życiu nie miałem nikogo, kto by mnie wspierał. Nigdy nie miałem rodzica, który powiedziałby mi, że dobrze mi idzie.'" To jest łamiące serce.