Dacă vrei să înțelegi o cultură, studiază ce recompensează. Când recompensăm atenția în detrimentul substanței: → încoronăm influencerii, nu constructorii. Când răsplătim mărirea, nu reținerea: → sărbătorim podiumul, nu rezultatele. Când răsplătim profitul în detrimentul oamenilor: → creăm escroci, nu lideri. cultura este o oglindă.