Skillnaden mellan webbplatser som växer och webbplatser som är platta? De börjar med att se verkligheten, inte gissa sig till den. När någon frågar hur man kommer igång med webbplatsoptimering hänvisar jag dem inte till värmekartor eller tjusiga experiment. Jag säger åt dem, att koncentrera sig på två saker. Ta först reda på exakt vad som händer på din webbplats. För det andra, ta reda på varför det händer. De flesta lag separerar dessa svar genom kilometervis av förvirring. Webbanalys visar vad siffrorna säger. Hur många som besöker, var de kommer ifrån, hur länge de stannar, vilka sidor som fångar uppmärksamheten och vilka som förlorar den. Men framsteg sker aldrig förrän du vet varför besökarna gör som de gör. Det är där undersökningar kommer in i bilden. Du frågar verkliga människor, i stunden, vad de ville ha, vad som kom i deras väg och vad som skulle ha fått dem att ändra sig. De flesta verktyg begraver dig i funktioner, demosamtal och testplaner innan du någonsin bygger den här grunden. Du får instrumentpaneler, men du får ingen vägledning. Allt annat är sekundärt. När du börjar med webbanalys och undersökningar ser du fakta och du hör berättelsen. Samtidigt. Ingen teknisk installation. Du behöver inte gissa. Du behöver inte vänta på en rapport som du kanske inte ens förstår. Bara tydlighet. Det är därför vi byggde Crazy Eggs gratisplan kring dessa två funktioner. Inget kreditkort. Ingen demovägg. Bara de riktiga svaren, genast. De bästa teamen väntar inte månader på att ta reda på vad som fungerar. De ser vad som händer, hör från sina användare och agerar. De flesta webbplatser kommer aldrig dit. Nu kan du göra det, idag. Börja med de enda två verktygen som är viktiga. Se din webbplats med riktiga ögon och sluta gissa vad du ska fixa. Prova gratis och få ditt första svar på några minuter. Om du vill bygga något som fungerar är det här du börjar.