Mitä eroa on kasvavilla ja tasaisilla verkkosivustoilla? He aloittavat näkemällä todellisuuden, eivät arvailemalla sitä. Kun joku kysyy, miten verkkosivuston optimointi aloitetaan, en osoita hänelle lämpökarttoja tai hienoja kokeiluja. Kehotan heitä keskittymään kahteen asiaan. Ensinnäkin, tiedä tarkalleen, mitä sivustollasi tapahtuu. Toiseksi, tiedä, miksi se tapahtuu. Useimmat tiimit erottavat nämä vastaukset kilometrien hämmennyksellä. Verkkoanalytiikka näyttää, mitä numerot kertovat. Kuinka monta ihmistä vierailee, mistä he tulevat, kuinka kauan he viipyvät, mitkä sivut kiinnittävät huomiota ja mitkä menettävät sen. Mutta edistystä ei tapahdu koskaan, ennen kuin tiedät, miksi kävijät tekevät mitä tekevät. Tässä kohtaa kyselyt tulevat kuvaan. Kysyt oikeilta ihmisiltä sillä hetkellä, mitä he halusivat, mikä oli heidän tielleen ja mikä olisi muuttanut heidän mielensä. Useimmat työkalut hautaavat sinut ominaisuuksiin, demopuheluihin ja kokeilusuunnitelmiin ennen kuin rakennat tämän perustan. Saat koontinäyttöjä, mutta et saa suuntaa. Kaikki muu on toissijaista. Kun aloitat verkkoanalytiikan ja kyselyiden käytön, näet tosiasiat ja kuulet tarinan. Samaan aikaan. Ei teknisiä asetuksia. Ei arvailua. Ei odotettava raporttia, jota et ehkä edes ymmärrä. Vain selkeyttä. Siksi rakensimme Crazy Eggin ilmaisen paketin näiden kahden ominaisuuden ympärille. Ei luottokorttia. Ei demoseinää. Vain todelliset vastaukset, heti. Parhaat tiimit eivät odota kuukausia saadakseen selville, mikä toimii. He näkevät, mitä tapahtuu, kuulevat käyttäjistään ja toimivat. Useimmat verkkosivustot eivät koskaan pääse sinne. Nyt voit, tänään. Aloita kahdesta ainoasta työkalusta, joilla on merkitystä. Näe verkkosivustosi oikein silmin ja lakkaa arvailemasta, mitä korjata. Kokeile sitä ilmaiseksi ja saat ensimmäisen vastauksesi muutamassa minuutissa. Jos haluat rakentaa jotain, joka toimii, aloitat tästä.