Людина, яка вносить пропозиції, може і не зробити висновок про те, що буде допущена помилка - вона просто вдвічі впевнена в тому, що людина, з якою вона розмовляє, врахувала всі ризики. Ставити запитання, щоб переконатися, що хтось щось не пропустив, – це не те саме, що сказати, що він чи вона це не помітили. Але я часто бачу, як люди реагують на конструктивні запитання, як на звинувачення. Це помилка. #principleoftheday