Часто краще повторити конкретне запитання, щоб переконатися, що і запитувач, і той, хто відповідає, абсолютно ясно розуміють, що запитують і на що відповідають. В електронному листі це часто так само просто, як вирізання та вставка питань у тіло тексту. #principleoftheday