Có một bài báo có tên là Tại Sao Những Người Lén Lút Lén Lút, và mọi người xây dựng cộng đồng nên đọc nó ít nhất một lần. Nó giải thích điều mà hầu hết mọi người hiểu sai về các cộng đồng trực tuyến. Phần lớn các thành viên không thực sự không hoạt động vì họ không quan tâm mà vì họ đang quan sát, xử lý hoặc vẫn đang xây dựng sự tự tin. Trong hầu hết các cộng đồng, chỉ một tỷ lệ nhỏ tích cực đăng bài hoặc bình luận, trong khi phần còn lại lặng lẽ hấp thụ mọi thứ đang diễn ra xung quanh họ. Điều này có nghĩa là sự im lặng không đồng nghĩa với thất bại (trong một khoảng thời gian nhất định). Đó là một phần của vòng đời tự nhiên của một cộng đồng khỏe mạnh. Có những người quan sát, người học, người đóng góp và người ủng hộ. Và sự chuyển tiếp giữa các giai đoạn đó hoàn toàn phụ thuộc vào việc không gian của bạn cảm thấy an toàn, có giá trị và đáng thưởng như thế nào. Khi những người xây dựng cộng đồng hoảng sợ về sự tham gia và cố gắng "ép buộc" sự tương tác thông qua các chiến thuật nhân tạo như tặng quà ngẫu nhiên, sự phấn khích phóng đại, hoặc những thông báo liên tục, họ thường bỏ lỡ cơ hội thực sự. Sự tham gia là về việc tạo ra đủ niềm tin và giá trị để mọi người tự nhiên muốn nói chuyện thay vì ép buộc họ làm như vậy. Vì vậy, về cơ bản, một chiến lược giữ chân tốt nhận ra rằng những người lén lút không phải là một vấn đề cần giải quyết mà là một tiềm năng cần khai thác. Khi bạn làm cho không gian của mình dễ dàng điều hướng hơn, rõ ràng hơn về mục đích, và phong phú hơn về giá trị có ý nghĩa, sự chuyển mình xảy ra một cách tự nhiên. Những người đọc im lặng trở thành những người đóng góp, những người đóng góp trở thành những người ủng hộ, những người ủng hộ trở thành lý do mà cộng đồng của bạn tự duy trì, v.v... Tất cả đều phụ thuộc vào cách mà đội ngũ đang tương tác, lập chiến lược, giao hàng, và đảm bảo rằng những thành viên đã tham gia có thể đạt được mục tiêu mà họ đã tham gia để đạt được ngay từ đầu.

Khi bạn xây dựng một cộng đồng, có một vài điều bạn thực sự nên suy nghĩ nếu bạn muốn nó hoạt động lâu dài. Xây dựng một cộng đồng không dễ dàng. Nó cần sự tham gia, liên tục và tốn nhiều năng lượng, đó là lý do tại sao công việc của bạn là làm cho nó dễ dàng hơn cho chính bạn và cho những người bên trong đó. Càng rõ ràng về lý do tại sao cộng đồng của bạn tồn tại, năng lượng sẽ càng tốt hơn. Bắt đầu với giá trị mà bạn mang lại. Hãy cố gắng giải thích trong một câu đơn giản những gì mọi người sẽ nhận được khi tham gia, và tại sao họ nên tham gia ngay từ đầu. Sau đó, khi bạn đã hiểu điều đó, hãy chọn các trụ cột giá trị của bạn. Có 4 trụ cột chính: Giúp đỡ: Một không gian cho mọi người hỏi, chia sẻ vấn đề và nhận được câu trả lời/giúp đỡ thực sự. Hành động: Các cuộc chạy nước rút, bootcamp, thử thách, bất cứ điều gì khiến mọi người di chuyển và hành động. Học hỏi: Giảng dạy, hội thảo, thông tin, bất cứ điều gì mang lại cho mọi người kỹ năng hoặc kiến thức mới. Kết nối: Một không gian để gặp gỡ mọi người, xây dựng mạng lưới và xây dựng mối quan hệ thực sự. Bạn có thể kết hợp một vài trong số chúng, nhưng mục đích của bạn luôn phải rõ ràng. Ví dụ, các cộng đồng game thường chạm đến cả bốn trụ cột một cách tự nhiên. Dấu hiệu tốt nhất cho thấy cộng đồng của bạn đang đi đúng hướng là nếu nó vẫn hoạt động ngay cả khi bạn không có mặt.

Chào buổi sáng, hãy nói lại hoặc đội quân chim cánh cụt của tôi sẽ tấn công bạn