NPR v úterý zveřejnilo příběh o tom, jak telefonní systém sociálního zabezpečení směruje lidi do různých terénních kanceláří, které jim nemohou pomoci. Agentura popřela, že by se jednalo o problém v příběhu. Dnes agentura přiznala, že o problému ví a řeší ho.