NPR mengeluarkan cerita pada hari Selasa tentang bagaimana sistem telepon Jaminan Sosial mengarahkan orang ke kantor lapangan yang berbeda yang tidak dapat membantu mereka. Agensi tersebut membantah itu adalah masalah dalam cerita tersebut. Hari ini agensi mengakui bahwa mereka mengetahui masalah tersebut dan sedang memperbaikinya.