NPR a publié mardi un article sur la façon dont le système téléphonique de la Sécurité Sociale redirige les gens vers différents bureaux de terrain qui ne peuvent pas les aider. L'agence a nié qu'il s'agisse d'un problème dans l'article. Aujourd'hui, l'agence a reconnu qu'elle était au courant du problème et qu'elle était en train de le résoudre.