Usar IA no tiene que hacernos más tontos. Evidencia: La IA aumenta la productividad de los representantes de servicio y la satisfacción del cliente. Incluso durante las interrupciones de la IA, aquellos que la usan regularmente son más efectivos. Externalizar el pensamiento a la IA genera deuda cognitiva. Aprender de la IA produce dividendos cognitivos.