Usare l'IA non deve renderci più stupidi. Evidenza: l'IA aumenta la produttività dei rappresentanti del servizio e la soddisfazione dei clienti. Anche durante i guasti dell'IA, coloro che la usano regolarmente sono più efficaci. Esternalizzare il pensiero all'IA genera debito cognitivo. Imparare dall'IA porta dividendi cognitivi.