Si eres un fundador y no estás haciendo soporte al cliente, no vas a lograrlo. Es el trabajo sucio, pero el más importante. La mayoría de los fundadores inmediatamente intentan subcontratar a indios o a IA, mientras tanto @elonmusk y @nikitabier están respondiendo a un fundador de IA indio. Estúdialos. Están liderando con el ejemplo para el resto de Silicon Valley que dice que "hablan con los clientes" y luego se van a hacer inmersiones frías la mitad del día. Incluso si no diriges una plataforma de redes sociales, tú y tu equipo deberían estar haciendo esto. Muestra a los clientes que te importa y te distingue enormemente. Es como hablar con alguien por teléfono en lugar de un robot. Muestra humanidad a tu marca y las marcas más auténticas en internet ganan. Ej. Para mi software de memes, cuando la gente tiene errores, literalmente entro y dejo memes sorpresa en sus lienzos como disculpas por los errores solo para hacerlos reír.