Así que esto es lo que pasa con los SLA y los SLO: son *objetivos.* Los equipos hacen todo lo posible para cumplirlos, e históricamente lo hacen a menudo. Cuando una interrupción incumple el SLO, la empresa que les promete podría tener que pagar contractualmente una multa. Pero esto es software... ¡Pueden suceder cosas inesperadas!

Al final, se trata de la gestión de riesgos: 1. ¿Cuánto tiempo de actividad promete el proveedor y cuánto puede confiar en él? 2, ¿Cuánto impacto supondría para su negocio si se incumpliera el SLO? ¿Cuál es su plan B cuando esto sucede (interrupción del proveedor)? ¿Tienes siquiera un plan B?

El software se vuelve bastante complicado en comparación con otras industrias, y debemos ser capaces de manejar este desorden, vivir con él, domesticarlo y solucionarlo. ¡Todo es porque el software cambia constantemente! ¡Honestamente, es algo que hace que la ingeniería de software sea realmente desafiante + emocionante!